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为保证您享受到高质量的宏创厂商支持服务,请您务必仔细阅读以下宏创家具关于产品服务的相关规定。
1.宏创关于产品保修的规定:
1)我公司保证产品生产过程严格按ISO9001:2000质量保证体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量。
2)自验收合格之日起,提供五年免费质量保证,终身无偿维护(人为因素除外);
3)具体保修细则如下:
一、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
二、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
三、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
四、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
五、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
六、保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
七、客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。
八、产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。
产品安装完成后,请您务必要求安装工程师准备填写《产品验货清单》并签字认可,此单将由安装工程师直接交达上海宏创。
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